'경영의 미켈란젤로'라고 불리우고 ‘58분기 연속 전년대비 수익률 10~15% 증가’라는 놀라운 성과를 만들어낸 주인공은 전 ITT 최고경영자(CEO) 해럴드 제닌이다. 날카로운 지력과 천부적인 열정의 소유자로 미국 경영계에 일대 혁신을 일으킨 주인공이기도 하다. 다음‘경영자를 위한 8가지 조언’은 해럴드 제닌 회장이 오랜 기간 비즈니스 세계에서 경력을 쌓으며 깨달은 바를 요약한 지침이다. 최고경영자(CEO)를 꿈꾸는 분들에게 좋은 격언이 되었으면 합니다. 

최고경영자(CEO)를 위한 8가지 조언

1. 지름길로 가려고 하지 말라.
회사구조의 모든 경로를 거치며 규칙에 따라 플레이하라. 그러나 생각까지 규칙에 따를 필요는 없다. 예전대로만 하면 그만이라고 생각해서는 상상력을 발휘할 수 없다. 그 때문에 당신은 평범한 수준을 벗어나지 못하게 된다.

2. 일체의 허식을 버려라.
과시와 겉치레는 부메랑이 되어 돌아와 반드시 당신의 신뢰를 깎아내릴 것이다. 이기적 행위와 사내정치를 피하라. 본래의 자신과 다르게 행동하지 말라.

3. 서류를 통해 얻는 사실과 사람을 통해 얻는 사실은 다르다.
이 점을 명심하라. 사실을 제공하는 사람에 대한 믿음은 사실 그 자체만큼이나 중요하다. 사실은 정말 사실이라기보다는 사람들이 사실이라고 믿는, 가정으로 짙게 착색된 것임을 명심하라.

4. 꼭 필요한 것은 무엇이든 스스로 찾아야 한다.
경영자로서 당신은 좋은 질문을 해야 하고, 또 그에 대해 당연히 좋은 답변을 들을 권리가 있다. 질문이 정확할수록 좋은 답변을 얻을 수 있다. 좋은 질문을 던지려면 많은 소스를 통해 사실을 확인해야 하며, 이 때 사실은 처음으로 당신의 머릿속에서 하나의 온전한 그림으로 조립되어야 할지 모른다.

5. 조직의 유능한 인재들은 당신이 좋은 질문을 해주기 바란다.
그들은 그 질문에 답할 수 있고 또 그러기를 원하기 때문이다. 그때 모두 함께 앞으로 나아갈 수 있다.

6. 오직 사이비 인간들이 문제에 핵심을 찌르는 질문에 더듬대며 머뭇거릴 것이다.
그리고 이 사이비들을 알아보고 솎아내는 것이 경영자로서 당신이 행야 할 일이다. 인재들이 바라는 바이기도 하다.

7. 질문을 덩지지 않으면 어떤 사람도 답이나 해결책을 제시하지 않을 것이다.
대개 똑똑한 인물로 하여금 남을 불편하게 하는 질문이나 제안을 하지 못하도록 하는 것이 조직의 속성이자 계층제의 생리다.

8. 당신이 책임자일 때는 오직 당신이 결정을, 특히 찬반이 팽팽한 의견 사이에서 결정을 내려야 한다.
당신이 특별 대책반이나 부서를 이끌든, 아니면 전체 기업을 이끌든 상관없다. 당신은 결정을 내리라고 돈을 받는 것이다. 결절을 내릴 때는 상황을 둘러싼 사실에 기초해야 한다. 사실이 권위다. 당신의 결정이 옳을 수도 있고 틀릴 수도 있다. 그러나 책임자는 당신이다. 따라서 결정을 내릴는 사람도 바로 당신이어야 한다. 당신의 명령은 존중되고 이행될 테지만, 그것은 당신의 명령이 되어야 한다. 당신은 대리인을 통해, 누군가의 입을 빌려 결정을 발표하거나 명령을 내릴 권리가 없다.

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