좋은 인간관계를 만드는데 있어서 좋은글 입니다.
1. 시간 약속은 반드시 지켜라.
2. 손으로 정성껏 감사 편지를 보내라. 이메일이나 휴대폰 문자 메시지로는 그 만큼의 진정성을 전달 할 수 없다.
3. 누군가와 함꼐 있을 때는 휴대폰을 끄는 습관을 들여라.
4. 상대방을 부를 때는 이름을 사용하라.
5. 항상 미소를 지어라.
6. 부재중 전화가 왔을 때는, 확인하는 즉시 전화를 걸어라.
7. 많이 칭찬하라.
8. 항상 예의를 갖춰라. 가령 다른 사람이 방에 들어오면 자리에서 일어나 맞이하라.
9. 상황에 맞는 복장을 갖춰 입고, 항상 깨끗하고 단정하게 유지하라.
10. 상대방의 질문에 솔직하게 답하라.
11. 생일이나 기념일 같은 특별한 날을 챙겨 주어라.
12. 부탁을 받으면 빨리 대댑하라.
13. 빌린 물건은 즉각 돌려주어라. 특히 돈은 되도록 빨리 돌려주는 게 좋다.
14. 너그럽고 관대하라.
15. 공손하라.
16. 상대의 이야기를 경청하라.
17. 상대의 행동이나 의견을 존중하라.
18. 친절을 베풀어라.
19. 동정심을 가져라.
20. 상대가 기발한 아이디어를 내놓으면 열의를 보여라.
21. 상대가 농담을 하면 재미있게 듣고, 많이 웃어 주어라.
22. 먼저 악수를 청하고, 악수를 할 때는 손을 굳게 잡아라.
23. 약속은 반드시 지켜라.
24. 기회가 닿을 때마다 동질감을 형성하라.
25. 상대의 모든 것, 이를테면 살아온 내력이나 하는 일 등에 관심을 보여라.
26. 상대가 성공하길 바란다는 것을 상대에게 알려주어라.
p.81~ p.83
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